Що робити, якщо електричний лічильник перестав працювати – поради від АТ “Вінницяобленерго”.
Причини несправності електролічильників можуть бути різні: фізичні (навмисні або випадкові) пошкодження, заводський брак, ослаблення контактів, фізична зношеність тощо. Разом з поломкою приладу обліку у споживачів може навіть зникати світло. Однак, часто вихід з ладу приладу обліку не супроводжується зупинкою електропостачання. У такому випадку ознаками, що вказують на несправність, можуть бути: відсутність будь-якої індикації на табло приладу, відсутність у показах лічильника даних спожитої електроенергії (прилад зупинився), нетипово великі покази споживання тощо.
У разі поломки приладу обліку варто одразу проінформувати про це АТ “Вінницяобленерго”. В Товаристві для цього створені прості та зручні сервіси. Вони дозволяють швидко передати інформацію про проблеми з лічильником та оперативно отримати допомогу. Споживачів застерігають від самостійного ремонту електролічильника. Також не слід приховувати факт зупинки приладу обліку від оператора системи розподілу та передавати неправдиві покази власного споживання.
Як повідомити АТ «Вінницяобленерго» про несправність лічильника:
- оформити заявку у чат-ботах Viber http://vb.voe.com.ua та Telegram http://t.me/pat_voe_bot . (Мої рахунки – Повідомити про проблему – Не працює лічильник);
- відправити заявку в особистому кабінеті споживача https://vn.e-svitlo.com.ua/;
- зателефонувати у кол-центр Товариства за номерами (0432) 65-95-95 (для стаціонарних телефонів), 0800-30-95-95;
- також віртуальний оператор допоможе Вам у створенні заявки у голосовому меню самообслуговуванні кол-центру;
- оформити заявку на сайті Товариства у розділі «Онлайн-звернення» ( https://voe.com.ua/onlayn-zvernennya ).